Pour maintenir la qualité de ses services et toujours mieux accompagner les demandeurs d'emploi dans leurs démarches, Pôle emploi investit dans de nouveaux outils simples et accessibles.
Un nouveau service d'actualisation est généralisé progressivement en 2022, pour tous les demandeurs d'emploi, en commençant par les jeunes de moins de 26 ans, dès le 28 janvier . Suivront les jeunes de moins de 30 ans en février , puis l'ensemble des demandeurs d'emploi au mois de mai 2022 .
Cette déclaration mensuelle est un moment important pour les demandeurs d'emploi : elle permet de renouveler leur inscription, de percevoir leurs allocations et de signaler à Pôle emploi certaines évolutions de leur situation. Un oubli ou une erreur peut avoir des conséquences sur le maintien de leur inscription et le versement de leur allocation.
L'actualisation s'impose pour plus de simplicité et de lisibilité afin d'éviter les incompréhensions et les erreurs. Elle sera accessible à tous et sera également mieux adaptée à certaines situations particulières (assistant(e)s maternel(le)s, demandeurs d'emploi ayant plusieurs employeurs, etc.).
Les améliorations améliorées par la Nouvelle actualisation
Concrètement, les demandeurs d'emploi qui effectuaient plusieurs activités au cours du mois pourraient désormais être déclarés dans le détail de chaque activité, sans devoir additionner eux-mêmes leurs différents revenus, ce qui était souvent source d'erreur.
Toutes les informations déjà connues par Pôle emploi seront également pré-remplies. Les demandeurs d'emploi n'auront qu'à les vérifier et ajouter les éventuels événements manquants (par exemple une formation, une activité professionnelle ou un arrêt maladie dont Pôle emploi n'aurait pas connaissance).
Il leur sera désormais possible de commencer leur actualisation et de la terminer plus tard, en conservant une version « brouillon » jusqu'à la date de clôture de l'actualisation (le 15 du mois suivant le mois actualisé).
Ces évolutions concernent exclusivement les canaux numériques (site web et application mobile). L'actualisation via le serveur vocal au 39-49 sera toujours possible, dans les conditions actuelles.
L'accompagnement proposé par Pôle emploi
Tout au long du processus, des informations et une foire aux questions seront disponibles pour les guider et accompagner leur démarche.
La date prévisionnelle du paiement sera affichée à l'issue de l'actualisation afin de recueillir les informations liées à l'indemnisation des demandeurs d'emploi concernés.
Pour les accompagner dans la prise en main de ce nouveau service, deux vidéos explicatives ainsi qu'un simulateur sont à disposition :
- Présentation de la nouvelle actualisation
- Un « pas à pas » pour accompagner les demandeurs d'emploi à chacune des étapes
- Un simulateur permettant aux demandeurs d'emploi de découvrir les principales évolutions de la nouvelle actualisation
